Políticas de Privacidad
ESTRACOL SAS identificada con el NIT.900.491.910-8 quien es propietaria de Prestanza (en adelante nos referiremos como “Nosotros”), asà como de todos los productos ofrecidos a través de esta marca, se permite exponer las polÃticas de privacidad que rigen a los servicios financieros ofrecidos a los clientes de la empresa:
Con el fin de proteger tus datos y el de dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, nosotros realizamos las siguientes precisiones sobre el manejo y protección de los datos personales que tú nos hayas compartido: 1) Nosotros somos los responsables de la base de datos donde reposa tu información, empresa de carácter comercial identificada con NIT.900.491.910-8, domiciliada en la calle. 79a # 18 – 51 of. 502 de la ciudad de Bogotá D.C., correo electrónico gerencia@prestanza.com, teléfono de contacto (1) 4324405. 2) La información personal provista tiene como fin, ser utilizada como parte de las actividades de prestación de nuestros servicios, en particular para el estudio y otorgamiento de créditos, cobranza, actualización de datos, reporte a centrales de riesgo, contacto a clientes y usuarios. En particular será requerida la administración y gestión de datos tales como nombre, dirección, edad, asà como otra información de contacto como número de teléfono y dirección electrónica e información especÃfica en torno a referencias y condiciones económicas de los titulares de la información, asà como otra información relevante proveniente del titular y las redes sociales de internet que nos permiten conocerte y faciliten el ejercicio de nuestras actividades. 3) El tratamiento de la información podrá realizarse por nosotros directamente o a través de terceros proveedores localizados en Colombia o en el exterior. Ese proceso puede implicar la recolección, archivo, procesamiento y transmisión de dicha información entre compañÃas vinculadas o relacionadas contractualmente con nosotros tales como proveedores del servicio de call y contact center, proveedores del servicio de mensajerÃa, proveedores de Data Warehouse, proveedores de servicios de seguridad informática, empresas de cobranza y profesionales del derecho que colaboran con la entidad la recuperación de su cartera, localizadas dentro o fuera de Colombia. En todo caso, esas entidades estarán igualmente sujetas a las mismas obligaciones de confidencialidad en el manejo de la información a que estamos sujetos, con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia, en la jurisdicción donde ésta se recolecte, archive, procese o transmita. La información personal no será utilizada o tratada con propósitos diferentes a los aquà indicados. 4) Como parte de nuestras polÃticas de seguridad, monitoreo de sus actividades y controles de entrada y salida de nuestras oficinas, podremos realizar grabaciones de audio y video en nuestras oficinas y sitios comunes de nuestras instalaciones. Tales grabaciones tendrán una duración en los archivos de la entidad de un máximo de dos años para posteriormente ser objeto de borrado o destrucción. 5) Mediante la aceptación de los términos y condiciones, nos das tu consentimiento expreso para que custodiemos y administremos cualquier información sensible o altamente confidencial que nos hayas compartido durante el proceso de análisis de riesgo crediticio o durante la vigencia del contrato y/o la relación comercial entre las partes. 6) Como titular de los datos personales que administramos, tienes derecho a: Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento; Ser informados, respecto del uso que se le ha dado a tus datos personales; Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantÃas constitucionales y legales. Sin embargo, tal revocatoria o la eliminación de la información no será procedente para las personas mientras mantengan una relación de tipo comercial o legal con nosotros; Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, a solicitud. Para el ejercicio de estos derechos, el titular de la información podrá contactarse con nosotros a través de comunicación escrita dirigida a nuestra área de atención al cliente a la calle 79ª No 18-51 of. 502 de la ciudad de Bogotá o al correo electrónico: gerencia@prestanza.com.
Mediante la aceptación del presente documento tú nos autorizas o a quien en el futuro pueda ostentar la calidad de acreedor para: (1) Realizar ante los operadores de información (Datacrédito, Cifin y/o cualquier otra entidad que llegue a manejar bases de datos con los mismos objetivos), las siguientes actividades: (a) Reportar con fines estadÃsticos, de control, supervisión, evaluación de riesgos y demás que señalen nuestras polÃticas de y/o las normas vigentes colombianas, tus datos personales (incluyendo financieros y comerciales) y la información relacionada con el surgimiento de cualquier obligación, novedad, modificación, extinción, cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones contraÃdas o que llegues a contraer en favor nuestro y b) Reportar cualquier otro dato que se estime pertinente con relación a la existencia de deudas vencidas sin cancelar o con la utilización indebida de los productos y/o servicios prestados u ofrecidos por nosotros. (2) Solicitar y consultar a los operadores de información tus datos (incluyendo financieros y comerciales) con el fin de: a) Obtener información referente a las relaciones comerciales establecidas con cualquier entidad financiera o comercial y b) Confirmar datos para iniciar o mantener una relación contractual. (3) De manera expresa nos autorizas a utilizar, compartir e intercambiar con nuestras entidades filiales, matrices, aliadas y/o con entidades financieras, tu información personal, contenida en las bases de datos de la entidad con fines de control de riesgos, comerciales, estadÃsticos y la realización de actividades de mercadeo de sus servicios y publicidad. (4) Asà mismo, nos autorizas para que contratemos con terceros localizados en Colombia o en el exterior, servicios relacionados con el procesamiento de sus datos con las finalidades autorizadas por este medio. Aceptas conocer que ese proceso puede implicar la recolección, archivo, procesamiento y transmisión de dicha información entre compañÃas vinculadas o relacionadas contractualmente con nosotros, localizadas dentro o fuera de Colombia. En todo caso, esas entidades estarán igualmente sujetas a las mismas obligaciones de confidencialidad en el manejo de la información a que estamos sujetos contractualmente y con las limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia, en la jurisdicción donde ésta se recolecte, archive, procese o transmita. 5) Nos otorgas y a nuestras empresas filiales y/o del mismo grupo de interés, una licencia internacional, sublicenciable, transferible, libre de regalÃas y no exclusiva sobre la información que compartes con nosotros a través de cualquier canal, inclusive la que se encuentra protegida por derechos de propiedad intelectual (como fotos o videos), con el fin de alojar, usar, distribuir, modificar, administrar, copiar, mostrar o exhibir públicamente, traducir su contenido, crear trabajos derivados de él o hacer cotejos biométricos, con el contenido que subes en nuestra página web o por otro canal. La licencia otorgada no cambia tus derechos sobre tu contenido. No reclamamos la propiedad del contenido que nos compartes y debes tener presente que puedes eliminar el contenido en cualquier momento para interrumpir esta licencia, de acuerdo a los lineamientos acordados en el contrato que suscribiste con nosotros. (6) Nos autorizas expresamente para que te contactemos con fines comerciales y promocionales ya sea sobre sus propios servicios y productos, o los de terceros con los que tenga relaciones comerciales o alianzas, a través de correo, teléfono, celular, correo electrónico o cualquier otro medio conocido o por conocer, a través del cual se te pueda contactar.
Aceptas que la información no personal que nos entregues podrá ser usada para fines comerciales, académicos o de estrategia pero que los derechos de propiedad intelectual son tuyos en todo momento. Por tal razón, si se incluye cualquier tipo de información personal correspondiente a terceros, tendrás que asegurarse de contar con todas las autorizaciones por parte de sus titulares, de tal manera que nosotros no nos hacemos responsables por ninguno de los contenidos que se entreguen, pero sà se reserva los derechos para publicarlos o eliminarlos. En cualquier caso, tú podrás ejercer tu habeas data incluyendo la posibilidad de solicitar la actualización, modificación o supresión de la información que nos hayas compartido, contactándote a través del siguiente correo electrónico: gerencia@prestanza.com o número telefónico 7470422 en Bogotá.
Declaras que la información compartida es completa, actual y veraz, resultando de su entera responsabilidad cualquier disconformidad entre los datos entregados y la realidad, bajo la premisa que en tal caso podrÃas convertirte en autor de los delitos de estafa, falsedad en documento privado y/o falsedad personal los cuales se encuentran penalizados de acuerdo con lo establecido al respecto por los artÃculos 246, 289 y 296 del Código Penal Colombiano. Asà mismo, declaras que los recursos solicitados y objeto del contrato serán usados para fines lÃcitos y de ninguna manera para la comisión de cualquiera de los actos establecidos como delitos de acuerdo con la misma legislación penal.
En adición a las sanciones penales, en caso de no brindar información real y veraz, o no actualizarla dentro del transcurso de la vigencia de la relación comercial, los perjuicios que nos puedas causar se tasarán inicialmente en un valor correspondiente al cien por ciento (100%) de la suma adeudada por cualquier concepto más los impuestos generados por este concepto. Los perjuicios aquà estimados podrán ser cobrados junto con el capital, intereses remuneratorios, intereses de mora y demás gastos, incluidos los de cobranza, que surjan de la obligación bajo el entendido que los perjuicios aquà indicados y los otros cobros señalados no resultan incompatibles al tener surgimiento en dos situaciones perfectamente distinguibles, los unos de la falta de veracidad o actualidad de la información y los otros del contrato celebrado y sus costos conexos.
Como parte del estudio de riesgo de crédito que debemos realizar antes de determinar el monto que vamos a prestarte, nos autorizas a acceder a tus redes sociales, en particular Facebook, Instagram y whatsapp, con el fin de recabar información para realizar el estudio de crédito, asà como a revisar tu información en bases de datos públicas, tales como la base de antecedentes disciplinarios, administrativos, judiciales, el RUNT, PILA, el RUAF, el SISBEN, el BDUA, entre otros.
Asà mismo, aceptas y entiendes que antes de recibir un desembolso económico, debemos realizar un estudio de riesgo de crédito y que la cantidad que se acuerde prestar está sujeta del resultado de dicho estudio, y de nuestras polÃticas de riesgo crediticio. Por tal razón, deberás brindar cualquier información adicional cuando lo solicitemos, durante la vigencia del presente contrato, con el fin de actualizar su evaluación de riesgo, siempre que éste lo considere pertinente. De igual forma, entiendes y aceptas que nosotros nos reservamos el derecho de compartir el motivo exacto del rechazo de tu solicitud, o el compartir polÃticas internas de evaluación del riesgo de crédito pues hacen parte de la información confidencial y privada de nuestra compañÃa.
Nos das consentimiento para que a través de medios de reconocimiento Facial, Biométrico y/o cotejamiento de Video, Prestanza pueda efectuar procesos de identificación del Usuario. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario titular de los datos presta su CONSENTIMIENTO para que Prestanza confronte sus datos personales que se indican en este párrafo con la base de datos de la RegistradurÃa Nacional del Estado Civil o cualquier otra entidad que conforme a las especificaciones que a continuación se detallan. El consentimiento para el tratamiento de los datos personales del Usuario alcanza a los incluidos en su Documento Nacional de Identidad (INCLUYENDO DATOS BIOMETRICOS DE HUELLA DACTILAR Y DE RECONOCIMIENTO FACIAL).
Entiendes y aceptas que nosotros nos reservamos el derecho de modificar la polÃtica de privacidad de la información de carácter personal en cualquier momento y de manera unilateral. Para el efecto realizará la publicación de un aviso en la página de internet con diez (10) dÃas hábiles de antelación a su entrada en vigencia. Adicionalmente entiendes que las caracterÃsticas de los productos ofrecidas por nosotros a través de nuestra página web o cualquier otro medio pueden variar, pero que las condiciones con que se adquirió cualquiera de nuestros microcréditos está respaldado por el contrato de préstamos que te entregamos.
Nos autorizas para remitir cualquier información comercial que consideremos de interés para nuestros clientes. Asà mismo nos autorizas a contactar a tu empleador, contactos familiares, contactos comerciales y demás referencias cuya información haya sido provista, para verificar la información registrada en nuestras bases de datos y para enviar información comercial sobre nosotros. Por último, es importante señalar que el presente contrato fue remitido al correo electrónico que nos fue provisto y que la proforma del mismo se puede encontrar en la página www.prestanza.com y que se entiende como suscrito, leÃdo y entendido con la aceptación de los términos y condiciones y con la transferencia de los recursos acordados en el presente documento a la cuenta bancaria que está bajo tu titularidad.
Por último, entiendes y aceptas que el presente documento es el formulario de vinculación a nuestros servicios y que en tal virtud lo ha leÃdo cuidadosamente antes de aceptarlo a través de los medios electrónicos puestos a tu disposición para el efecto, asà como que las condiciones para cada nueva transacción que realices, deberás aceptarla en su momento a través de la página web o del correo electrónico establecido para el envÃo y recepción de comunicaciones.
